FAQ

Je n’ai pas reçu mon commentaire que dois-je faire ?
Vous pouvez consulter votre dossier sur l’application pour vérifier qu’il est en cours de traitement ou nous contacter par mail.
Est-ce que vous allez envoyer l’interprétation à mon médecin ?
A priori non car il a déjà dû recevoir vos résultats que votre laboratoire doit lui transmettre et qu’il n’a pas besoin d’une explication. Vous avez bien sûr la possibilité de les lui transmettre mais attention à la confidentialité des échanges.
Est ce que le délai de réponse peut être plus long ?
Oui, en cas de résultats complexes ou de nécessité de faire appel à un spécialiste non immédiatement disponible. Vous serez informé d’un éventuel délai supplémentaire ou vous pouvez nous recontacter.
Si mes examens sont compliqués, pouvez-vous quand même les analyser et me les expliquer ?
Nous pouvons faire appel à des biologistes ou des médecins spécialisés dans la très grande majorité des cas. En cas d’impossibilité, vous serez rapidement informé et votre paiement ne sera pas débité.
Est-ce que je peux vous téléphoner ?
Pour l’instant nous n’avons pas encore mis en place cette possibilité mais nous y réfléchissons.
Est-ce que je peux faire interpréter mes résultats par mon biologiste ?
C’est possible si votre laboratoire est partenaire de Labinterpret, c’est même très intéressant puisqu’il dispose de votre dossier biologique (lien).
Est ce que cette interprétation peut être ajoutée à mon Dossier Médical Partagé (DMP) ?
Nous travaillons avec les Agences Régionales de Santé (ARS) et les plateformes de télésanté pour que cela puisse être rapidement effectué.
Est-ce que je peux faire interpréter mes résultats par mon médecin ?
C’est possible si votre médecin dispose de Labinterpret. Dans tous les cas, votre laboratoire a dû lui transmettre vos résultats et il pourra vous faire une interprétation tenant compte de sa connaissance de votre dossier médical, ce qui est le cas idéal.
Comment puis-je être sûr que mes analyses ont été interprétées par un biologiste et pas un robot ?
Notre charte éthique et notre conception médicale de la relation avec le patient garantissent le rôle central du biologiste médical.
Est-ce que je peux être sûr(e) à 100% de vos interprétations ?
Hélas non, nous ne sommes pas infaillibles mais le degré de compétence des biologistes médicaux français est largement reconnu en Europe.(médecins ou pharmaciens spécialistes travaillant dans des laboratoires accrédités par le Cofrac et habilités aux interprétations réalisées dans leurs spécialités).
En quoi l’interprétation de mes résultats d’analyse est-elle utile ?
Elle est la finalité de l’examen de biologie médicale, qu’elle vous rassure complètement ou vous oriente vers la prise en charge la plus pertinente en fonction de vos résultats et des autres informations que vous aurez transmises.
Sur quoi vous basez-vous pour interpréter mes résultats ?
Les interprétations sont réalisées par nos biologistes médicaux en se basant sur des publications médicales et scientifiques de référence et sur leur expérience pratique quotidienne au contact des patients et des médecins.
Est ce que vous tenez compte de mes résultats précédents ?
S’ils sont indiqués sur le compte rendu que vous nous transmettez, nous tiendrons compte de l’évolution des résultats dans le temps, au même titre que des autres informations transmises.
Est-ce que vous conservez mes résultats et pouvez-vous me renvoyer mes interprétations ?
Toutes les données médicales sont conservées chez un hébergeur de données de santé agréé et en cours de certification. Votre interprétation peut vous être renvoyée si vous nous indiquez la référence exacte et la date de demande.
Est-ce que vous interprétez des résultats pour des médecins ?
De la même façon réalisons des interprétations pour les patients, nous réalisons des interprétations de bilans plus complexes en cas de demandes de nos confrères médecins. Labinterpret permet de leur envoyer un rapport d’interprétation complétant le compte rendu du laboratoire et les orientant pour une prise en charge optimale du patient.
Quelles sont les autres utilisations du Logiciel ?
Il peut être utilisé comme outil d’amélioration et de standardisation des interprétations entre les biologistes d’un même laboratoire. Il peut également être utilisé par des étudiants ou des médecins dans ce même but.
Pourquoi l’application est-elle payante?
Parce que les interprétations demandent du travail aux biologistes et que tout travail mérite salaire! Pour des raisons de clarté et d’indépendance nous n’avons pas voulu de publicité ou de sponsors.
Est-ce que le coût est variable ?
Il existe différentes formules (demande à un laboratoire partenaire, coût par coût, abonnement) avec des coûts standardisés pour chacune d’entre elles.
Est-ce que je peux être remboursé(e) par l’assurance maladie ou ma complémentaire ?
Pas encore mais nous travaillons pour qu’une prise en charge soit possible dans le futur.
Comment avez-vous fixé le prix d’une interprétation ?
Nous nous sommes basés sur le montant fixé par la sécurité sociale pour la télé-expertise (12 €). Compte tenu du niveau des professionnels de santé concernés (médecins ou pharmacien biologistes) et du temps passé, ce coût est vraiment raisonnable (à comparer aux 30 € pour une télé-consultation avec un médecin spécialiste par exemple).
Est-ce que vous interprétez d’autres examens ?
Pour l’instant nous évitons de nous disperser et nous limitons à ce que nous savons faire : Biologie médicale, Hygiène agro-alimentaire et environnementale, Hydrologie et micronutrition.
Est-ce que Labinterpret remplace mon médecin ?
Pas du tout, votre médecin reste votre principal interlocuteur. C'est lui qui vous connait le mieux et Labinterpret vous donne une orientation et un degré d'urgence par rapport à vos résultats d'analyses et aux informations que vous nous transmettez. Il pourra le cas échéant enrichir ou compléter notre interprétation ou l'integrer à votre dossier médical si vous souhaitez que nous la lui transmettions.
Est-ce que vous pouvez prescrire des médicaments ou des examens ?
Nous pouvons simplement vous dispenser des conseils mais pas de prescriptions médicales.